1. Cartes acceptées
Les commandes sont réglées en euros (€). Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison n’est pas proposé.
2. Étapes du paiement
Avant de payer, vérifiez les articles, les quantités et le montant total. Renseignez ensuite l’adresse de livraison et les données de votre carte. Lors de l’envoi, ces données sont chiffrées et le paiement fait l’objet d’une vérification.
Un e-mail de confirmation est envoyé après un paiement réussi. Si le paiement n’aboutit pas, vous pouvez réessayer ou contacter le service client à contact@vencravo.com.
3. Protection des données de paiement
Les données de transaction sont transmises au moyen du chiffrement TLS. Le paiement est traité par un prestataire conforme à la norme PCI DSS ; le site ne conserve pas les données de carte bancaire. Les autres données personnelles sont traitées selon les règles applicables du RGPD. Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières.
4. Prix, TVA et droits de douane
Les prix affichés comprennent la TVA française de 20 % lorsqu’elle est applicable, ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement prévus dans le cadre d’une livraison DDP (droits et taxes acquittés). Le régime fiscal des DROM-COM peut différer de celui de la France métropolitaine.
Le montant total présenté avant la validation de la commande est celui facturé. Aucun supplément lié au dédouanement n’est normalement demandé à la réception.
5. Remboursements
Après validation d’une demande de retour, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, dans le respect des délais légaux applicables. Il est effectué sur le moyen de paiement initial, qu’il s’agisse d’une carte Visa, Mastercard, American Express ou Discover.
L’affichage des fonds sur votre compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement ; le délai constaté est généralement de 10 à 15 jours ouvrés et peut varier.